Service Client

POLITIQUE DE RETOUR

La date indiquée par le sceau postal lors du retour ne doit pas dépasser 30 jours civils après la date de la réception de votre numéro de retour.

Tout article retourné doit être dans le même état que lorsqu’il a été expédié et ne doit avoir été ni porté, ni parfumé, ni lavé. Il doit être dans son emballage d’origine avec les étiquettes de prix attachées à celui-ci.

Les frais de livraison pour un échange ou un retour sont à la charge du client. Toutefois, E-Signaturesquebecoises.com se chargera de payer les frais de livraison pour l’article que vous achèterez en retour.

Pour toutes questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à: signaturesquebecoises.ventes@gmail.com

Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous désirez annuler votre commande veuillez nous contacter dans les plus brefs délais au 514 866-2006 ou à signaturesquebecoises.ventes@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Dans le cas où elle a déjà été envoyée, nous ne serons pas en mesure d’annuler votre commande. Dans cette situation vous devrez retourner les articles comme décris plus haut dans la politique de retour. Veuillez noter que pour tout retour le client sera responsable des frais de transport. 

ENVOIS POSTAUX ET RÉCEPTIONS

CANADA

E-Signaturesquebecoises.com vous offre la livraison gratuite pour toute commande de 200$ CAD ou plus (avant taxes). Pour toute commande de 199$ CAD et moins(avant taxes), la livraison se fait à un coût fixe de 12$ CAD.

ÉTATS-UNIS

E-Signaturesquebecoises.com vous offre la livraison gratuite pour toute commande de 200$ CAD ou plus (avant taxes). Pour toute commande de 199$ CAD et moins(avant taxes), la livraison se fait à un coût fixe de 25$ CAD. 

EUROPE

La livraison se fait à un coût fixe de 40$ CAD dans tous les pays d’Europe.

RESTE DU MONDE

La livraison se fait à un coût fixe de 52$ CAD partout ailleurs dans le monde. 

POLITIQUE DE LIVRAISON 

Signaturesquebecoises.com se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment sans préavis. Il nous est impossible de livrer à une case postale (PO BOX).

Signaturesquebecoises.com transmet tous les droits de propriété à l’acheteur au moment où les produits sont remis à l’entreprise qui est en charge de l’expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards, dommages ou pertes de colis durant l’expédition.

La livraison du produit est soumise aux règles de la compagnie en charge de l’expédition ainsi qu’aux règles à la signature d’un reçu obtenu pour les produits.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, vous serez responsable de suivre et de récupérer vos achats selon les règles et procédures de la compagnie en charge de l’expédition.

RETOURS SIMPLES ET FACILES

Tous les vêtements et accessoires vendus à prix réguliers sur le site Signaturesquebecoises.com sont échangeables ou remboursables. Le principe de la VENTE FINALE s’applique à tout article dont le prix régulier est réduit de 30% ou plus. Aucun échange ni remboursement ne sera accordé pour ces articles. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez 30 jours pour faire un échange d’une valeur égale sur notre site Signaturesquebecoises.com ou pour demander une note de crédit qui sera valide en boutique.

Voici la procédure à suivre:

    1) Nous envoyer une copie de votre facture originale ainsi qu’un message indiquant la raison du retour et toutes les informations concernant l’article que vous souhaitez retourner, incluant le nom du designer, le modèle, la taille et la couleur, à: signaturesquebecoises.ventes@gmail.com

     2) Sur réception de ces informations, nous vous enverrons un numéro de retour.

     3) Inscrire votre numéro de retour sur le colis.

     4) Nous envoyer l’article que vous souhaitez retourner à:

Signatures québécoises

Retour achat en ligne

350 rue Saint-Paul Est, Local 240

Montréal, Québec

CANADA  H2Y 1H2

VOTRE ARGENT GARANTI

Dans le cas d’un retour, Signatures Québécoises vous garanti le remboursement de votre montant d’achat excluant les frais postaux. 

100% SÉCURITAIRE

Notre plateforme web est 100% sécuritaire. Vous ne courrez aucun risque que vos informations personnelles, numéros de comptes bancaires ou de crédits soient divulgués. Nous acceptons les paiements avec les cartes de crédits

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DÉLAIS DE LIVRAISON

Votre marchandise sera livrée dans les 7 jours ouvrables suivant la commande en ligne. Dans l’éventualité d’un délai plus long, nous communiquerons avec vous afin de vous en aviser.

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

L’équipe de Signaturesquebecoises.com fait de son mieux pour garder son approvisionnement en ligne à jour, toutefois des erreurs peuvent s’y glisser. Nous nous réservons le droit d’annuler la vente due à une erreur d’approvisionnement. Nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais afin de remédier à la situation.

Pour toutes questions concernant l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse de messagerie suivante: signaturesquebecoises.ventes@gmail.com