Livraison & retours

DEMANDES DE RETOURS OU ÉCHANGE DANS LES 10 JOURS CALENDRIER SUIVANT LA DATE DE RÉCEPTION DE LA COMMANDE.

Un article est défectueux? On vous a envoyé le mauvais article?

Contactez-nous dans les 10 jours calendrier suivant la date de réception de votre commande et nous rembourserons/échangerons le ou les articles à nos frais!

Méthodes de retour :

  • Vous pouvez retourner l’article en personne à la boutique Signatures Québécoises, située au Marché Bonsecours (Vieux-Montréal), 350 rue Saint-Paul Est, H2Y 1H2, local 240.
  • Nous pouvons vous envoyer un bon d'expédition de retour prépayé afin de récupérer la marchandise 

Nous procéderons au remboursement ou à l'échange suite à la réception et à l'inspection de la marchandise.

Important:

  • Le ou les articles visés ne doivent pas avoir été portés et doivent être dans la condition et l'emballage d'origine (incluant les étiquettes s'il y a lieu).

  • Rupture de stock en cas de demande d'échange: si l'article est en rupture de stock, nous vous proposerons alors un remboursement ou une note de crédit.

Autres motifs de retour/échange:

L'article ne vous plait pas? L'article ne vous fait pas bien? L'article est trop petit/grand? Ce sont des choses qui arrivent! 

Contactez-nous dans les 10 jours calendrier suivant la date de réception de votre commande afin de coordonner un retour et réclamer un remboursement. Notez que le retour de la marchandise est à vos frais.

Demandes d’échange : les articles achetés en ligne ne sont pas éligibles à un échange à moins d'erreur de notre part: une fois remboursé.e, vous pourrez ensuite placer une nouvelle commande en ligne si vous le souhaitez. 

Méthodes de retour :

  • Vous pouvez retourner l’article en personne à la boutique Signatures Québécoises, située au Marché Bonsecours (Vieux-Montréal), 350 rue Saint-Paul Est, H2Y 1H2, local 240.
  • Vous pouvez nous retourner la marchandise, à vos frais, à l’adresse indiquée au point précédent. Nous vous conseillons fortement de sélectionner un tarif d’expédition avec numéro de suivi.
  • Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un bon d'expédition de retour prépayé afin de récupérer la marchandise et débiterons 8$ de la valeur du remboursement (moins cher que les tarifs postaux auxquels ont accès les consommateurs).

Suite à la réception et à l'inspection, nous procéderons au remboursement. 

Important:

  • Le ou les articles visés ne doivent pas avoir été portés et doivent être dans la condition et dans l'emballage d'origine (incluant les étiquettes s'il y a lieu).

  • Rupture de stock en cas de demande d'échange: si l'article est en rupture de stock, nous vous proposerons alors un remboursement ou une note de crédit.

  • EXCEPTION: Articles en liquidation. Ces articles sont en vente finale, aucun échange ni remboursement.

POUR VOUS PRÉVALOIR D'UNE DE CES POLITIQUES: 
Écrivez-nous à signaturesquebecoises.ventes@gmail.com

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